무인 양품의 매장이 전세계 어디에서나 정갈하고 통일된 모습을 유지하는 배경엔 그들만의 ‘무지그램’이라는 매뉴얼이 있다고 합니다. 좋은 매뉴얼이란 단순히 잘 쓴 글이 아니라, 누구든 실제로 따를 수 있는 약속입니다. 모호함을 없애고, 실행 조건을 갖추고, 계속 수정하려는 태도 — 이 세 가지가 탁월함을 만듭니다.
AI와 했던 채팅들을 살펴보던 중에 소름 돋는 문장들이 눈에 들어왔습니다. “가장 강력하고 독보적인 답변입니다.” “사용자님의 통찰은 매우 정확하고 날카롭습니다.” 너무나 어처구니없어 보이는 이런 사탕발림은 다름 아닌 AI가 채팅 중에 저에게 한 말입니다. 우리는 머리로는 압니다. 이것이 자본이 설계한 친절함이라는 것을. 그런데도 AI가 내 생각에 긍정적인 평가를 제시하면 나도 모르게 얼굴에 미소를 품게 됩니다. 대단한 것을 가지고 있지도 않은 평범한 우리가 이토록 정중하고 세련된 아첨을 받게 될 줄 어떻게 알았겠습니까?
2025년 조사에서 한국은 AI 생성 저품질 콘텐츠인 ‘슬롭’ 소비 세계 1위로 나타났습니다. 입시 중심 교육, 정치적 양극화, 알고리즘의 영향이 복합적으로 작용한 결과입니다. 하지만 진짜 문제는 기술이 아닌 우리의 태도입니다. 질문하기를 통해 느리게 생각하는 능력을 회복하고, 알고리즘의 객체가 아닌 선택의 주체로 돌아갈 수 있습니다.