무지그램

무인 양품의 매장이 전세계 어디에서나 정갈하고 통일된 모습을 유지하는 배경엔 그들만의 ‘무지그램’이라는 매뉴얼이 있다고 합니다. 좋은 매뉴얼이란 단순히 잘 쓴 글이 아니라, 누구든 실제로 따를 수 있는 약속입니다. 모호함을 없애고, 실행 조건을 갖추고, 계속 수정하려는 태도 — 이 세 가지가 탁월함을 만듭니다.